專賣店作為企業銷售係統下最(zuì)小的單元,其地(dì)位卻(què)日益重要。作為門店(diàn)管理的最高執(zhí)行(háng)官——店長(zhǎng),其管理方式很多時(shí)候決定了店麵的(de)命運。
慶幸的是,來斯奧終端專賣店在一批(pī)批經(jīng)驗老道的店長的帶領下,正邁向成熟發展期。
在義烏,來(lái)斯奧專賣店每年達百萬(wàn)的銷售額,讓團隊嚐(cháng)盡了(le)財富甜(tián)頭。傅燕芳(fāng),作為一店之長,以高度責任心帶領店員疾奔於終端。
業務員、導(dǎo)購、安裝工、維修工(gōng)……健全的團(tuán)隊,在店長傅姐(jiě)的率領下,用1年半的時間,使70來平米的來斯奧專賣店在終端名聲鵲起!
義烏市(shì)國際(jì)旅(lǚ)遊商(shāng)貿城旁的“樓西塘”村莊,60%的業主均安裝了來斯奧全屋吊頂!來斯奧義烏專賣店(diàn),成功聚焦大量“鐵粉”!每逢(féng)樓西塘有業主擺設搬遷酒,都要請專賣店團隊前往赴宴。如此高(gāo)格調的(de)品牌影響力和發(fā)展態勢,來斯奧義烏專賣店是怎樣(yàng)做到的呢?
圖:義烏來斯奧專賣店店長:傅燕芳
專訪傅姐,她笑著說到:“信任”。什麽是信任?信任就是用心聆聽,用心(xīn)感受……用了心,難題(tí)將迎刃而解!
用心學習(xí)
剛進入來斯奧集成吊頂專賣店,傅(fù)姐(jiě)如白紙一(yī)張。在公司區域經理和經銷商的指導下,傅姐首先熟悉(xī)了公司產品、如何接單、如何協助開展活動。為工作能盡快上手,傅姐(jiě)一邊用心(xīn)學習知識、一邊努力看店實踐。隨後,她及時學習來斯奧企業各項(xiàng)方針政策,且嚴格執(zhí)行。慢慢地,傅姐融進了來斯奧大家庭。
信任團隊
開店,團隊是基礎。在團隊初具模型之後,她積極建立團隊默契、指引團隊向(xiàng)更高的(de)目標發起挑戰。當業務、導購(gòu)等遇到工作問題(tí),她便(biàn)放下手頭工作,第一時間提(tí)供幫助。傅姐對店員工作的大力(lì)支持和信任,使店員(yuán)們工作(zuò)開展(zhǎn)起來信心倍增。
信任銷售
良好(hǎo)的客群關係,是門店口碑銷售的利器。樓西塘之所有有60%的用戶(hù)覆蓋率,秘訣在(zài)於(yú)傅姐懂得與客戶建立互信關係。
每當業主臨門,傅姐要求店員熱情迎接,但也規避因過火而嚇跑業(yè)主。當業主對產品發出興趣信號後,店員就迎合業主需求展開(kāi)講(jiǎng)解。親切、舒適的服務(wù)態度,深得業主喜愛。當業主認為產品價格高時,傅姐就從產品材質、工藝技術、美學藝術角度進行闡釋。專賣店用產品實力佐(zuǒ)證來斯奧高端品(pǐn)質,讓業主用(yòng)得放心。
日常生活中,傅姐也愛與業主們聊聊家常。一回生二回熟,客戶(hù)自然轉換(huàn)成了朋友。
良好的口碑傳播,讓越(yuè)來越多的業主認識了義烏來斯(sī)奧!店麵(miàn)銷售開展起來更得心(xīn)應手!
信(xìn)任合(hé)作
為加強吸粉力度,義烏來(lái)斯奧尤為注重與媒體的合作。活動宣傳、品牌推廣,專賣店不留餘力!通過經銷(xiāo)商的指導和傅(fù)姐(jiě)的有(yǒu)力溝通,義烏十八腔——義烏百姓生活的門戶網站、當地知名裝(zhuāng)修公司、芒果瓷磚等,都與專賣店開展長效合作。義烏來斯奧專賣店,就(jiù)這樣步步進入義烏乃至全國(guó)百姓的(de)視線中……
信任促銷
活動促銷是門店銷售的延伸(shēn)。傅姐(jiě)對各類聯盟活動的開展尤為重視。促銷力度和品質(zhì)保障,向來是活動中業(yè)主們關注的話題。每搞場活(huó)動(dòng),來斯奧義(yì)烏(wū)專(zhuān)賣店(diàn)都遵照活動內(nèi)容,鄭(zhèng)重開展。
有目標才有動力!來斯奧義烏(wū)店店長傅燕芳,信任為首、實力為證!用心將來斯奧打造成當(dāng)地集成吊頂首選品牌!